Online-Terminbuchungen
So informieren Sie Ihre Patient:innen über Ihr Angebot zur Online-Terminbuchung
Veröffentlicht am 10/09/2020
Sie bieten seit kurzem Online-Terminbuchungen in Ihrer Praxis bzw. medizinischen Einrichtung an und fragen sich nun: Wie informiere ich meine Patient:innen über mein Angebot? Hier ein paar Möglichkeiten und Tipps, wie Sie Ihre Patient:innen am besten informieren und unterstützen können, damit diese von schnellen und effizienten Terminbuchungen profitieren können.
1 In Ihrer Praxis bzw. medizinischen Einrichtung
Welcome Kit: OneDoc stellt allen Partner:innen Poster und Flyer zur Verfügung. Diese können Sie in Ihrer Praxis bzw. medizinischen Einrichtung für alle sichtbar aufstellen. Sollten Sie zusätzliche Poster und Flyer benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@onedoc.ch.
QR-Code: Sie haben einen QR-Code erhalten, der einen Link zu Ihrer Online-Terminbuchungsseite enthält. Sie können diesen Code auf der Rückseite Ihrer Visitenkarten und Ihrer Terminkarten anbringen, sodass die Patient:innen diesen scannen, mehr Informationen erhalten und dann die Termine buchen können.
2 Auf Ihrem Anrufbeantworter
Passen Sie die Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter so an, damit klar ist, dass Sie auch Online-Terminbuchungen anbieten. So ermöglichen Sie es Patient:innen, auch ausserhalb der üblichen Öffnungszeiten Termine zu buchen. Auf diese Weise leiten Sie die Terminanfragen auf Ihr OneDoc-Profil um und entlasten Ihr Sekretariat.
Hier ist ein Beispiel für eine Nachricht, die Sie auf Ihrem Anrufbeantworter aufnehmen können:
«Guten Tag, hier ist die Praxis von Dr. XY, einer Allgemeinmedizinerin. Wir sind zurzeit nicht erreichbar. Sie können direkt auf der Website onedoc.ch einen Termin vereinbaren. Rufen Sie im Notfall bitte die Nummer 144 an. Bis bald!»
3 In Ihrer E-Mail-Signatur und automatischen E-Mail-Beantwortung
Fügen Sie den Link zu Ihrem OneDoc-Profil in Ihrer E-Mail-Signatur hinzu und richten Sie eine automatische E-Mail-Beantwortung während Ihrer Abwesenheit ein:
«Vereinbaren Sie Ihren Termin für Ihre nächste Konsultation online auf onedoc.ch»
4 Per E-Mail
Senden Sie ein Rund-E-Mail an alle Ihre Patient:innen, in dem Sie ankündigen, dass Sie nun die Möglichkeit zur Online-Terminbuchung anbieten. Fügen Sie darin auch den Link zu Ihrem OneDoc-Profil ein.
5 In Ihrem Google My Business-Profil
Fügen Sie den Link zu Ihrem OneDoc-Profil auch auf Ihrer Google My Business-Seite hinzu, um die Suche für Ihre Patient:innen einfacher zu gestalten. Dadurch verschaffen Sie sich zusätzliche Sichtbarkeit im Internet. Sie wollen mehr über Google My Business erfahren? Lesen Sie die Artikel «Was ist Google My Business und warum brauche ich das?», «Ein Google My Business-Konto erstellen» und «Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihr Google My Business-Profil zurück».
Ein gutes Beispiel für ein Google My Business-Profil mit einem direkten Link zum OneDoc-Profil bietet die Hautärztin Dr. med. Sandra Tresch, Aviramed.
6 Auf Social Media und Ihrer Website
Wenn Sie ein berufliches Social-Media-Konto für Ihre Praxis bzw. medizinische Einrichtung besitzen, bietet es sich dort auch an, Ihrem Netzwerk mitzuteilen, dass Sie nun Online-Terminbuchungen anbieten.
Hier ein paar Tipps zur Verfassung:
- Halten Sie die Botschaft einfach und kurz
- Achten Sie darauf, dass alle nötigen Infos wie z.B. Links darin verpackt sind
«In der Praxis XY bieten wir Ihnen von nun an die Möglichkeit, online einen Termin zu vereinbaren. Buchen Sie Ihre Konsultationen direkt auf onedoc.ch.»
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