Prise de rendez-vous en ligne

Avantages de la prise de rendez-vous en ligne pour les cabinets médicaux

07/09/2022

Alessia Genna bei ihrer Arbeit in der Zahnarztpraxis

Digitalisation, e-santé, transformation digitale. Vous en avez déjà sûrement entendu parlé, probablement même à plusieurs reprises! Il s’agit, en effet, d’un sujet brûlant présent sur toutes les lèvres – et pour cause! Nous nous appuyons de plus en plus sur les nouvelles technologies du numériques dans notre quotidien — de l’appli bancaire aux moteurs de recherche. Et ceci vaut également pour la santé.

Mais pas de panique, ces termes relativement tendances peuvent être traduits en des mesures simple à implémenter. À vous l’autoroute de la digitalisation! Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les raisons pour lesquelles la prise de rendez-vous en ligne est devenue essentielle lorsqu’il est question de santé – et sur ce que vous pouvez gagner en la proposant à votre patientèle.

La prise de rendez-vous médicaux en ligne, une approche patient-centric

Des smartphone, mais plus seulement pour téléphoner!

La plupart des personnes en Suisse possèdent et utilisent un smartphone. Concrètement, environ 8 personnes sur 10 en Suisse utilisent quotidiennement la fonctionnalité Internet de leur smartphone. Si l’on restreint l’échantillon aux adultes, les résultats sont encore plus clairs : 92% ont un smartphone, et 97% d’entre eux l’utilisent tous les jours. Il apparaît nettement que la composante « téléphone » du smartphone devient de plus en plus secondaire. Ces chiffres ont également des répercussions sur le comportement des consommateurs. Tout porte à croire que les Suissesses et les Suisses ont tendance à utiliser leur smartphone comme premier moyen d’information et, finalement, d’action.

Qu’en est-il de la prise de rendez-vous en ligne?

En ce qui concerne la prise de rendez-vous en ligne, le Swiss eHealth Barometer,une étude annuelle sur l’état actuel de la santé numérique en Suisse, présente également des chiffres intéressants. Les chiffres de 2022 indiquent que 71 % des participants ont classé la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne comme un critère « important/très important » lors du choix d’un professionnel de la santé.

Intégrer la prise de rendez-vous médicaux en ligne à votre cabinet vous permettra de répondre aux besoin de ces 7 personnes sur 10. Cela vous permettra également d’offrir à votre patienèle existante un service à haute valeur ajoutée. En, effet cela leur apportera un nouveau niveau de flexibilité, afin qu’ils et elles puissent prendre leur prochain rendez-vous n’importe où, n’importe quand.

Une gestion optimale des disponibilités avec la prise de rendez-vous en ligne

La prise de rendez-vous médicaux en ligne vous permet de configurer pleinement l’expérience de réservation de vos patients et patientes. Tout est paramétrable, du type de consultation à toute autre information que vous jugez utile d’avoir en amont du rendez-vous. Votre patientèle n’aura pas à prendre son téléphone et à vous appeler, vous ou votre cabinet. Cela permet de gagner un temps précieux au téléphone et d’éviter les allers-retours pour trouver un rendez-vous. Avec la prise de rendez-vous en ligne, vos patients et patientes peuvent voir les disponibilités que vous avez définies. Ils et elles pourront réserver le créneau horaire libre qui correspond aussi à leurs propres disponibilités.

En outre, les applications mobiles OneDoc (disponibles sur l’App Store et le Google Play Store) permettent à votre patientèle de garder un œil sur vos disponibilités, où qu’ils soient. Jetez un coup d’œil et découvrez comment se présente leur journée, leur semaine ou leur mois à venir. Vous saurez ainsi toujours ce qui se passe et vous serez parfaitement préparé à ce qui vous attend.

Plus de flexibilité, moins de rendez-vous non-honorés

Outre la flexibilité de pouvoir prendre rendez-vous sans avoir à appeler, vos patients bénéficieront également de la tranquillité d’esprit que procure la possibilité de prendre leur prochain rendez-vous en dehors des heures de bureau. Que ce soit le week-end, tard le soir ou un jour férié, avec la prise de rendez-vous en ligne, votre cabinet est toujours ouvert, 7/7, 24/24.

Puis, lorsque vient le moment du rendez-vous, un autre avantage crucial est constaté: les rappels. Dans nos emplois du temps chargés et trépidants, il est facile de négliger ou d’oublier un rendez-vous. C’est là qu’interviennent les rappels automatiques par email et par SMS.  Ces derniers ont déjà bien prouvé leur utilité en réduisant considérablement le nombre d’oublis!

La prise de rendez-vous en ligne, en bref

Les avantages de la réservation en ligne sont donc clairs: proposez à vos patients et à vos futurs patients une offre moderne, en phase avec les comportements digitaux d’aujourd’hui. Ouvrez votre cabinet à de nouvelles activités 24 heures sur 24 et libérez du temps pour votre équipe. En fin de compte, la prise de rendez-vous médicaux en ligne octroie flexibilité, agilité et performance.

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2022-11-25T11:32:47+00:00
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