Junior Customer Success Employee

📍 Geneva

Tu penses que le secteur de la santé doit prendre le tournant de la numérisation? Alors rejoins l’aventure OneDoc. 🚀

OneDoc est le leader Suisse de la prise de rendez-vous médicaux en ligne avec plus de 4’500 professionnels de santé et 1.5 million de patients utilisant ses services chaque jour!
Aujourd’hui, nous sommes à la recherche d’une rockstar à l’âme d’artiste afin de compléter notre team d’entrepreneurs passionnés au sein de LA start-up eHealth la plus cool de Suisse. 🇨🇭

Tu es à la bonne adresse chez OneDoc si…

  • Tu aimes le contact quotidien avec les clients et tu veux être un soutien pour eux en matière de numérisation.
  • Tu fais preuve de patience et es à l’écoute des besoins des clients dans le but de leur apporter l’aide dont ils ont besoin.
  • Tu es prêt à apprendre de nouvelles choses et tu te sens à l’aise dans un environnement numérique.

Tu t’occuperas entre autres de tâches comme…

  • l’assistance aux clients et prospects, par téléphone ainsi que par e-mails
  • le processus d’onboarding des nouveaux clients
  • le processus de suivi des clients onboardés
  • le maintien à jour des fichiers clients et prospects
  • la collecte et la structuration du feedback des clients dans une optique d’amélioration continue des services offerts
  • le développement de notre FAQ, pour que les clients trouvent facilement les réponses à leurs questions

Ton profil:

  • D’excellentes capacités de communication orale en français, en anglais. Le [suisse]-allemand est un plus.
  • D’excellentes capacités rédactionnelles en français, en anglais. Le [suisse]-allemand est aussi un plus.
  • Une aisance et une motivation quotidienne dans les relations et échanges avec les clients.
  • Tu as un très bon esprit d’équipe (impératif) 
  • Patience, réactivité, organisation, résistance au stress, autonomie
  • Background dans le domaine de la santé et du digital (un gros plus)

Les petits (gros) plus de OneDoc:

  • Une équipe soudée, créative et guidée par l’envie de révolutionner le système de santé en Suisse.
  • Des « team-building », événements d’entreprise et apéros réguliers pour resserrer les liens. 🥳
  • Un environnement de travail hyper cool: un babyfoot, un frigo à bières et un rooftop avec vue imprenable sur tout Genève

Join the Customer Success Team! 

Jessica
Jessica
Valentine
Valentine
Mildred
Mildred
Melissa
Melissa
Valentina
Valentina

Tu te reconnais? Parfait, c’est que tu es très certainement le ou la Customer Success Employee qu’il nous faut!
Nous sommes impatients de recevoir ton plus beau CV ainsi qu’une lettre de motivation.

Début: Asap 🔥

Apply now

Privacy notice: When you apply to a job at OneDoc, the personal data contained in your application will be collected and processed for the purposes of managing OneDoc’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by OneDoc, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment. In addition, during the recruitment procedure, it is considered legitimate to carry out certain searches among the existing public information on the person concerned.
 
Your personal data will be retained by OneDoc as long as it determines it is necessary to evaluate your application for employment. As soon as it is clear that the person concerned will not be recruited, their personal data will be deleted. Thereafter, only specific personal data (e.g. name, function, telephone number, reasons for acceptance/refusal) will be stored, in view of possible future requests by the data subject. To this end, the company takes technical and organizational measures to ensure compliance with the principle of data minimization.You have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted.

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