Junior Customer Success Officer
📍 Genève

Tu penses que le secteur de la santé doit prendre le tournant de la digitalisation? Alors rejoins l’aventure OneDoc. 🚀

OneDoc est le leader Suisse de la prise de rendez-vous médicaux en ligne avec plus de 6’500 professionnels de santé et 2,5 millions de patients utilisant ses services chaque jour!

Aujourd’hui, nous sommes à la recherche d’une rockstar afin de compléter notre team d’entrepreneurs passionnés au sein de LA start-up eHealth la plus cool de Suisse.🇨🇭
Seras-tu notre prochain ou prochaine Junior Customer Success Officer?

Tu es à la bonne adresse chez OneDoc si…

Tu aimes le contact quotidien avec les clients et tu veux être un soutien pour eux en matière de numérisation.
Tu fais preuve de patience et es à l’écoute des besoins des clients dans le but de leur apporter l’aide qu’il leur faut.
Tu es prêt à apprendre de nouvelles choses et tu te sens à l’aise dans un environnement digital.

Tes tâches en tant que Junior Customer Success Officer

Le processus d’après vente et de suivi des clients onboardés (contact régulier et rigoureux avec les clients)
L’assistance aux clients et prospects, par téléphone et par e-mails
Le processus d’onboarding de nouveaux clients
Le maintien à jour des fichiers clients
Le support pour certaines missions back-office, de type administratives
Le processus de suivi des recouvrements et résiliations

Ton profil de Junior Customer Success Officer

D’excellentes capacités de communication orale en français
D’excellentes capacités rédactionnelles en français
De bonnes capacités de communication orales et écrites en anglais
Tu es pro-actif afin d’améliorer la satisfaction de nos clients au quotidien
Une aisance et une motivation quotidienne dans les relations et échanges avec les clients
Tu as un très bon esprit d’équipe
Patience, réactivité, organisation, résistance au stress, autonomie
Background dans le domaine de la santé et du digital (un gros plus)

Les petits (gros) plus de OneDoc:

Une équipe soudée, créative et guidée par l’envie de révolutionner le système de santé en Suisse.
Des « team-building », événements d’entreprise et apéros réguliers pour resserrer les liens. 🥳
Un environnement de travail hyper cool: un babyfoot et un frigo à bières.

Prêt à démarrer l’aventure OneDoc? Alors envoie-nous ton dossier à hr@onedoc.ch ou clique sur le bouton ci-dessous!

Rejoins notre équipe!

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Privacy notice: When you apply to a job at OneDoc, the personal data contained in your application will be collected and processed for the purposes of managing OneDoc’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by OneDoc, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment. In addition, during the recruitment procedure, it is considered legitimate to carry out certain searches among the existing public information on the person concerned.

Your personal data will be retained by OneDoc as long as it determines it is necessary to evaluate your application for employment. As soon as it is clear that the person concerned will not be recruited, their personal data will be deleted. Thereafter, only specific personal data (e.g. name, function, telephone number, reasons for acceptance/refusal) will be stored, in view of possible future requests by the data subject. To this end, the company takes technical and organizational measures to ensure compliance with the principle of data minimization.You have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted.

Pas le bon job pour toi? N’hésite pas à faire à tour du côté de nos offres, on aura certainement quelque chose pour toi!