Comment aborder la transformation digitale de votre cabinet sans stress? 😎

17/10/2022

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La transformation digitale est – comme son nom l’indique – un processus de changement. Or, les changements apportent toujours leur lot d’incertitudes, d’opportunitĂ©s, de besoins de communication – et bien plus encore. Cela peut ĂȘtre accablant, mais pas forcĂ©ment. Dans cet article, nous vous expliquons comment aborder la transformation digitale le plus sereinement possible, en tant que professionnel de santĂ©.

Dans la transformation digitale, le patient est roi 👑

Lorsqu’il est question de transformation digitale, les facteurs de motivation peuvent ĂȘtre nombreux : gagner en efficacitĂ©, proposer de nouveaux produits, simplifier la communication… mais finalement, ce sont vos patients qu’il faut prendre en compte. C’est pourquoi cela vaut la peine de les Ă©couter – que ce soit directement lors d’un entretien, dans des enquĂȘtes ou dans des documents externes (comme par exemple le Swiss eHealth Barometer, qui paraĂźt chaque annĂ©e et qui contient divers rĂ©sultats d’enquĂȘtes).

En Ă©changeant avec vos patients (potentiels), vous pouvez apprendre comment votre cabinet et vos services sont perçus – et ce qui est peut-ĂȘtre encore souhaitable. Cela vous permet de planifier ou d’adapter votre stratĂ©gie de transformation digitale afin de rĂ©pondre Ă  la demande de votre patientĂšle. Cela se fait d’ailleurs souvent par l’interprĂ©tation de tĂ©moignages ou via l’analyse des tendances. Plus les besoins de vos patients sont transparents et clairs pour vous, plus vous pouvez aborder la transformation numĂ©rique de maniĂšre ciblĂ©e et efficace.

… et la communication est reine 👾

Comme nous l’avons mentionnĂ© dans notre introduction, la transformation digitale implique de nombreux changements. Cela nĂ©cessite alors une communication de qualitĂ©, surtout pour ceux qui sont concernĂ©s par ces fameux changements (dans la plupart des cas, il s’agit de vos collaborateurs). C’est pourquoi il convient de planifier la communication autour de la transformation digitale.

Voici quelques conseils Ă  ce sujet :

  • Se concentrer sur les avantages 👍 Dans la communication autour de la transformation digitale, il devrait ĂȘtre clairement mis en avant pourquoi les changements Ă  venir sont nĂ©cessaires. En d’autres termes : quels sont les avantages qui en dĂ©couleront ? Qu’est-ce que j’y gagne ? Faites savoir aux personnes concernĂ©es comment la transformation va leur simplifier la vie.
  • Des instructions claires 🎙 De nombreux aspects de la transformation digitale exigent la participation de diverses personnes au sein d’une organisation. C’est pourquoi une communication claire, accessible et facile Ă  comprendre est essentielle lorsqu’il s’agit de ce qu’il faut faire (ou ne pas faire). Plus les personnes concernĂ©es peuvent comprendre facilement comment utiliser le nouveau matĂ©riel, les nouveaux outils Ă  disposition, mieux le processus se dĂ©roulera.
  • Transparence 👓 Les modifications apportĂ©es dans le cadre de la transformation digitale peuvent Ă©galement constituer un dĂ©fi – et cela fait partie du processus. Dans ce cas, la transparence et l’honnĂȘtetĂ© sont importantes pour que les parties prenantes n’aient pas de mauvaises surprises.
  • De la communication – des deux cĂŽtĂ©s đŸ€ Ce qui peut sembler Ă©vident ne l’est souvent pas dans la pratique. Toutes les personnes impliquĂ©es dans ce changement devraient avoir la possibilitĂ© de communiquer leurs expĂ©riences et leurs feedbacks – dans toutes les directions. Cela permet d’optimiser le processus en permanence.

Pour votre transformation digitale: soyez accompagnĂ©! 🧑‍🎓

On ne peut pas ĂȘtre expert dans tous les domaines. Heureusement, il y a d’autres personnes pour cela, de sorte que vous puissiez vous concentrer sur vos patients. Ici aussi, la prĂ©paration est essentielle, de sorte qu’aprĂšs avoir planifiĂ© et dĂ©fini votre stratĂ©gie de transformation digitale, il est possible de dĂ©cider oĂč un soutien externe est appropriĂ©e voire nĂ©cessaire. Qu’il s’agisse de prise de rendez-vous mĂ©dicaux en ligne, de consultations vidĂ©o ou de prĂ©sence digitale, chaque domaine a ses propres caractĂ©ristiques et nĂ©cessite de bonnes fondations.

Nos spĂ©cialistes sont Ă  votre disposition pour vous aider dans la transformation digitale de votre cabinet. Faites le premier pas vers le cabinet digitalisĂ© dĂšs aujourd’hui en cliquant sur le bouton ci-dessous. Vos patients actuels et futurs vous en seront reconnaissants ! 🚀

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2024-04-25T15:17:21+00:00
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