Comment aborder la transformation digitale de votre cabinet sans stress? 😎

La transformation digitale est – comme son nom l’indique – un processus de changement. Or, les changements apportent toujours leur lot d’incertitudes, d’opportunités, de besoins de communication – et bien plus encore. Cela peut être accablant, mais pas forcément. Dans cet article, nous vous expliquons comment aborder la transformation digitale le plus sereinement possible, en tant que professionnel de santé.

Lorsqu’il est question de transformation digitale, les facteurs de motivation peuvent être nombreux : gagner en efficacité, proposer de nouveaux produits, simplifier la communication… mais finalement, ce sont vos patients qu’il faut prendre en compte. C’est pourquoi cela vaut la peine de les écouter – que ce soit directement lors d’un entretien, dans des enquêtes ou dans des documents externes (comme par exemple le Swiss eHealth Barometer, qui paraît chaque année et qui contient divers résultats d’enquêtes).

En échangeant avec vos patients (potentiels), vous pouvez apprendre comment votre cabinet et vos services sont perçus – et ce qui est peut-être encore souhaitable. Cela vous permet de planifier ou d’adapter votre stratégie de transformation digitale afin de répondre à la demande de votre patientèle. Cela se fait d’ailleurs souvent par l’interprétation de témoignages ou via l’analyse des tendances. Plus les besoins de vos patients sont transparents et clairs pour vous, plus vous pouvez aborder la transformation numérique de manière ciblée et efficace.

Comme nous l’avons mentionné dans notre introduction, la transformation digitale implique de nombreux changements. Cela nécessite alors une communication de qualité, surtout pour ceux qui sont concernés par ces fameux changements (dans la plupart des cas, il s’agit de vos collaborateurs). C’est pourquoi il convient de planifier la communication autour de la transformation digitale.

Voici quelques conseils à ce sujet :

• Se concentrer sur les avantages 👍 Dans la communication autour de la transformation digitale, il devrait être clairement mis en avant pourquoi les changements à venir sont nécessaires. En d’autres termes : quels sont les avantages qui en découleront ? Qu’est-ce que j’y gagne ? Faites savoir aux personnes concernées comment la transformation va leur simplifier la vie.
• Des instructions claires 🎙 De nombreux aspects de la transformation digitale exigent la participation de diverses personnes au sein d’une organisation. C’est pourquoi une communication claire, accessible et facile à comprendre est essentielle lorsqu’il s’agit de ce qu’il faut faire (ou ne pas faire). Plus les personnes concernées peuvent comprendre facilement comment utiliser le nouveau matériel, les nouveaux outils à disposition, mieux le processus se déroulera.
• Transparence 👓 Les modifications apportées dans le cadre de la transformation digitale peuvent également constituer un défi – et cela fait partie du processus. Dans ce cas, la transparence et l’honnêteté sont importantes pour que les parties prenantes n’aient pas de mauvaises surprises.
• De la communication – des deux côtés 🤝 Ce qui peut sembler évident ne l’est souvent pas dans la pratique. Toutes les personnes impliquées dans ce changement devraient avoir la possibilité de communiquer leurs expériences et leurs feedbacks – dans toutes les directions. Cela permet d’optimiser le processus en permanence.

On ne peut pas être expert dans tous les domaines. Heureusement, il y a d’autres personnes pour cela, de sorte que vous puissiez vous concentrer sur vos patients. Ici aussi, la préparation est essentielle, de sorte qu’après avoir planifié et défini votre stratégie de transformation digitale, il est possible de décider où un soutien externe est appropriée voire nécessaire. Qu’il s’agisse de prise de rendez-vous médicaux en ligne, de consultations vidéo ou de présence digitale, chaque domaine a ses propres caractéristiques et nécessite de bonnes fondations.

Nos spécialistes sont à votre disposition pour vous aider dans la transformation digitale de votre cabinet. Faites le premier pas vers le cabinet digitalisé dès aujourd’hui en cliquant sur le bouton ci-dessous. Vos patients actuels et futurs vous en seront reconnaissants ! 🚀