Die Popularität von OneDocs Videosprechstunden-Funktion steigt an. Denn Fachpersonen und Ihre Patient:innen sehnen sich nach einer flexibleren Lösung, ihre Termine wahrzunehmen. Das heisst mobil zu bleiben und dabei Ressourcen und vor allem Zeit zu sparen.
Wir habe Katja Berlinger, CEO von Swiss Medi Kids über Ihre Erfahrung mit der Videosprechstunde befragt und wollten wissen, in welchen Situationen die Nachfrage besonders hoch ist.
Lesen Sie weiter und erfahren Sie in unserem Interview, wie Swiss Medi Kids diesen digitalen Wandel umsetzte und welche Perspektiven Videosprechstunde für die Zukunft bieten könnte.
Was ist die Videosprechstunde?
Die Videosprechstunde ist eine Funktion, die von OneDoc entwickelt, um Fernkonsultationen zu ermöglichen. Sie ist in unserer App, wie auch auf onedoc.ch über den Button “Virtuell” zugänglich. Patient:innen und Fachpersonen können so von überall aus über Video in Kontakt treten.
Wie haben Sie von der Videosprechstunde erfahren?
Wir sind seit der Corona-Zeit Partner von OneDoc und wurden direkt von euch darauf aufmerksam gemacht.
In welchen Situationen verwendet Swiss Medi Kids die Videosprechstunde?
Wir bieten ja ohnehin Videosprechstunden und Telefonsprechstunden an. Wenn wir sehen, dass wir personell gut aufgestellt sind, öffnen wir zusätzliche Kapazitäten. Generell sehen wir aber nach wie vor, dass bei uns telefonische Anfragen immer noch überwiegen.
Welche Art von Terminen werden über Videosprechstunden durchgeführt?
Jegliche Art von Terminen unabhängig von der Problematik des Patienten, derzeit sehen wir keine spezielle Indikation. Wir beobachten, dass die Videosprechstunde bevorzugt von internationalen Familien, bzw. Expads in der Schweiz in Anspruch genommen wird. Dieses Klientel ist anscheinend bereits offener bzw. vertrauter mit Tele-Health.
Die pädiatrische Permanence Swiss Medi Kids wurde 2011 mit dem Ziel ins Leben gerufen, das Kinderspital in Zürich zu entlasten. Heute unterhält sie Einrichtungen an den Standorten Zürich, Winterthur und Luzern und engagiert sich um den qualitativen Erhalt der Pädiatrie in der Schweiz.
Wo sehen Sie die grössten Stärken der Videosprechstunde?
“…die Möglichkeit, sehr einfache Fälle, die sonst eher die Praxen verstopfen würden, so effizient zu betreuen und Eltern zu beruhigen.“
Die Videosprechstunde gibt uns viele zusätzliche Informationen im Vergleich zur Telefon-Konsultation: Den Patienten zu sehen erleichtert die klinische Einschätzung. Lokalbefunde können gezeigt werden. Wir erhalten Infos über die familiäre Situation, Eltern-Kind-Interaktion, mütterliche Erschöpfung etc. Generell sehen wir aber auch die Möglichkeit, sehr einfache Fälle, die sonst eher die Praxen verstopfen würden, so effizient zu betreuen und Eltern zu beruhigen.
Was halten die Patient:innen von dieser Dienstleistung?
Die Eltern, welche die Videosprechstunde in Anspruch nehmen scheinen begeistert zu sein. Sie fühlen sich besser gesehen und gehört und geniessen die “Einfachheit” der ärztlichen Konsultation.
Wo sehen Sie weitere Perspektiven für die Fernkonsultation?
Wir denken, dass die Videosprechstunde ein sehr grosses Potential hat und für recht viele Indikationen gut einsetzbar wäre. Wir sehen einen klinischen Vorteil gegenüber der telefonischen Beratung. Zudem sehen wir die Stärke vor allem darin, physische Arztbesuche auf eine sichere Art zu vermeiden. Herausforderung ist jedoch, mehr Eltern dazu zu motivieren, das Angebot in Anspruch zu nehmen.
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